Termini di servizio

I termini che iniziano con una lettera maiuscola hanno il significato loro assegnato di seguito, sia al singolare che al plurale:
– * Abbonamento: si riferisce all’abbonamento scelto dal Cliente per beneficiare del diritto di utilizzare la Soluzione e i Servizi inclusi in tale abbonamento.
– * Applicazione: si riferisce all’applicazione software web o mobile che consente al Cliente di implementare le funzionalità della Soluzione coperta dal suo Abbonamento. L’Applicazione consiste in i) il pacchetto software di gestione standard sviluppato da TRAQFOOD e ii) componenti software sviluppati da editori di terze parti per i quali TRAQFOOD ha un diritto di marketing.
– * Database condiviso: si riferisce al set strutturato di dati anonimi relativi ai Prodotti (codice a barre, nome del prodotto, nome del produttore o produttore, numero di approvazione, ecc.) Registrati dal Cliente nella soluzione.
– * Cliente: si riferisce al professionista che, per esigenze dirette della propria attività professionale, stipula un contratto con TRAQFOOD al fine di beneficiare della Soluzione e dei Servizi.
– * Account: designa l’interfaccia di amministrazione privata che consente al Cliente, e tramite essa ai suoi Utenti, di utilizzare la Soluzione.
– * Contratto: si riferisce a questi T&C, preventivo / modulo d’ordine e mandato di addebito diretto (Allegato 1).
– * Hardware: indica l’hardware del computer (incluso qualsiasi software incorporato) necessario per il funzionamento della Soluzione.
– * TRAQFOOD: si riferisce alla società TRAQFOOD SAS, con sede legale in 25 Boulevard de la Paix - 95891 CERGY PONTOISE CEDEX, registrata presso l’RCS di Pontoise con il numero 808 781 751, partner contrattuale del Cliente.
– * Parti: si riferisce collettivamente a TRAQFOOD e al Cliente e, individualmente, a una delle parti del Contratto.
– * Prerequisiti tecnici: si riferisce all’elenco di materiali, dispositivi e specifiche tecniche raccomandati da TRAQFOOD per consentire il funzionamento della Soluzione, a cui il Cliente si impegna a rispettare.
– * Rapporto di ricezione: indica qualsiasi documento che attesti la ricezione da parte del Cliente dell’Attrezzatura e l’inizio della durata del Contratto.
– * Product (s): si riferisce ai prodotti di natura alimentare a cui fa riferimento il Cliente all’interno del proprio Account.
– * Servizio: si riferisce a tutti i servizi forniti da TRAQFOOD ai Clienti che utilizzano la Soluzione, indipendentemente dal fatto che questi servizi siano inclusi o meno nell’abbonamento.
– * Site: si riferisce a un luogo di commercializzazione o produzione di Prodotti posti sotto la responsabilità di un Cliente (generalmente identificato dal numero SIREN dell’azienda e dal codice NIC dello stabilimento interessato).
– * Website: designa il sito web www.traqfood.fr e / o www.traqfood.com, o qualsiasi URL che può essere successivamente sostituito da TRAQFOOD.
– * Soluzione: si riferisce alla soluzione di tracciabilità e autocontrollo dei prodotti alimentari commercializzata da TRAQFOOD, costituita dall’Applicazione e dall’Apparecchiatura.
– * Utente: si riferisce a qualsiasi utente della Soluzione impiegato da un Cliente e i cui dettagli di contatto sono comunicati dal Cliente a TRAQFOOD al fine di consentirgli di utilizzare legalmente la Soluzione, tramite l’Account del Cliente.

2.1 Il Cliente prende atto che prima di ogni eventuale sottoscrizione ad un Abbonamento alla Soluzione, ha letto i Prerequisiti Tecnici, ha beneficiato di spiegazioni sufficientemente dettagliate sulle caratteristiche della Soluzione ed ha potuto liberamente esaminarne l’ambito funzionale ed i suoi termini Operativo. Oltre alle informazioni comunicate da TRAQFOOD, il Cliente riconosce che è sua responsabilità richiedere a TRAQFOOD qualsiasi informazione, presentazione o dimostrazione aggiuntiva che ritenga necessaria, se mette in dubbio l’idoneità della Soluzione alle sue esigenze e ai suoi vincoli, in particolare IT.

2.2 Il Cliente riconosce di essere informato che l’Applicazione è un prodotto software standard, progettato per soddisfare le esigenze del maggior numero di utenti sul mercato francese, in modo che sia destinato alle società francesi situate nella Francia continentale e nel DOM TOM o, ove applicabile, per le filiali di società francesi situate all’estero le cui esigenze possono essere soddisfatte dalla Soluzione. In nessun caso TRAQFOOD può prendere in considerazione una specifica o un documento di espressione dei bisogni stabiliti dal Cliente ai fini della sottoscrizione di un Abbonamento, la fornitura di adattamenti specifici dell’Applicazione alle esigenze di un Cliente assumendo necessariamente la firma di un contratto particolare, non regolato dalle stipulazioni del Contratto.

2.3 Il Cliente riconosce di essere stato informato che anche l’Hardware (e il relativo software integrato) è standard e che non è prodotto da TRAQFOOD.

3.1 Lo scopo del Contratto è definire i termini e le condizioni in base ai quali, a seconda dell’Abbonamento e dei servizi opzionali scelti dal Cliente al momento della sottoscrizione del Contratto, TRAQFOOD:
i) concede al Cliente il diritto di utilizzare l’Applicazione a titolo oneroso,
ii) fornire al Cliente i Servizi concordati,
iii) ove applicabile, mette a disposizione del Cliente l’Attrezzatura mediante vendita o noleggio.

3.2 Il Cliente è debitamente informato che la sottoscrizione di un Abbonamento ai sensi del Contratto è riservata esclusivamente ai professionisti, ai sensi del diritto dei consumatori, e dichiara di possedere tale qualità. Questa dichiarazione è essenziale e decisiva per TRAQFOOD nella misura in cui le condizioni finanziarie sono state definite secondo le esclusioni e le limitazioni di responsabilità previste dal Contratto.

3.3 IL CLIENTE RISPETTA FORTEMENTE LE DISPOSIZIONI DEL CONTRATTO DA PARTE DEGLI UTENTI. Si impegna a collaborare attivamente, regolarmente e in buona fede con TRAQFOOD, in particolare allo scopo di fornire tutti i Servizi. Il Cliente si impegna a informare TRAQFOOD di qualsiasi difficoltà di cui può venire a conoscenza durante l’esecuzione dei Servizi. Inoltre, il Cliente si impegna a mantenere in sede Utenti sufficientemente competenti, qualificati e formati per tutta la durata dell’esecuzione del Contratto.

3.4 Nel caso in cui un Cliente, in qualità di franchisor, desideri avere la Soluzione disponibile per un’intera rete di franchising, il Contratto può fungere da contratto quadro, con gli affiliati responsabili della regolarizzazione dei contratti.

3.5 TRAQFOOD si riserva il diritto di rifiutare la sottoscrizione di un Abbonamento per qualsiasi motivo legittimo, in particolare se il Cliente non è un professionista del settore agroalimentare o è un concorrente attuale o potenziale di TRAQFOOD.

4.1 Il Contratto ha effetto al ricevimento da parte di TRAQFOOD del Contratto controfirmato dal Cliente. Il Cliente riconosce di essere informato che i Servizi possono essere forniti solo dopo il tempo necessario a TRAQFOOD per garantire la creazione dell’Account del Cliente (stimato in un massimo di 30 (trenta) giorni dalla ricezione del Contratto).

4.2 Il Contratto è concluso per un periodo fisso di tre (3) anni, salvo diversa indicazione nel modulo di preventivo / ordine, dalla data di consegna del Servizio (data di inizio), formalizzata da un Rapporto di Accettazione firmato. Un rappresentante del Cliente. Gli obblighi ivi definiti sono indivisibili. In caso di abbonamento alla Soluzione senza hardware, la data di inizio corrisponderà alla registrazione finale dell’account del cliente nella Soluzione da parte del personale di TRAQFOOD. Al termine di tale periodo e qualora nessuna delle Parti abbia espresso la volontà di risolvere il Contratto inviando, tre (3) mesi prima della scadenza di detto periodo, una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, il Contratto si rinnoverà tacitamente accordo e per periodi successivi di un (1) anno. Tale tacito rinnovo potrà essere contestato allo stesso modo, inviando, tre (3) mesi prima della scadenza di detto termine, una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Vedere anche l’articolo 9.4.4.

5.1 Il Cliente si impegna a corrispondere a TRAQFOOD il compenso stabilito nel Contratto. Tale compenso in Euro al netto delle imposte copre, alle condizioni previste nel Contratto, l’Abbonamento (concessione del diritto di utilizzo dell’Applicazione concesso al Cliente e servizi inclusi nell’Abbonamento), eventuali servizi aggiuntivi concordati tra le Parti ma non inclusi nell’abbonamento e, ove applicabile in caso di vendita o noleggio di attrezzature al cliente da parte di TRAQFOOD, il compenso dovuto in relazione a tale vendita o noleggio.

5.2 Noleggio

5.2.1 Accettazione della Garanzia del Cliente
TRAQFOOD ha il diritto di rifiutare qualsiasi contratto di locazione, in particolare sulla base dell’insufficiente forza finanziaria del cliente. Per giudicare ciò, TRAQFOOD dovrà richiedere informazioni finanziarie, che il Cliente si impegna a inviargli. Il Cliente dovrà astenersi dal fornire a TRAQFOOD informazioni false che potrebbero nascondere a TRAQFOOD l’entità del rischio che si assume. La decisione di TRAQFOOD di contrattare rimane valida per 60 giorni dalla firma del Contratto fino alla data di inizio, a condizione in particolare che la situazione finanziaria del Cliente non si sia deteriorata, e in particolare che quest’ultimo non abbia a tutela, riorganizzazione o liquidazione giudiziaria tra i data della firma e data di inizio; in questi casi il Contratto viene annullato retroattivamente.
TRAQFOOD può richiedere un deposito cauzionale pari a 3 o 6 mesi di affitto prima della consegna della Soluzione. Tale deposito cauzionale sarà pagabile immediatamente e verrà restituito al termine del noleggio al Cliente che ha adempiuto ai propri obblighi e non potrà in nessun caso essere utilizzato dal Cliente per il pagamento del canone di locazione. In caso di risoluzione del contratto, il deposito cauzionale sarà poi destinato al pagamento parziale o totale delle somme dovute. Tale deposito cauzionale verrà aggiornato con le variazioni del canone di locazione in base all’evoluzione del contratto.

5.2.2 Condizioni finanziarie e fatturazione del noleggio
Il contratto di locazione è valido sia per la durata fissa che per periodi di tacito rinnovo. Le rate sono fatturate per periodo dovuto e ricevute immediatamente dopo l’emissione della fatturazione, salvo diversa indicazione nel preventivo / ordine di acquisto. Il primo affitto è dovuto alla data di inizio.
Per il pagamento degli affitti e degli altri costi accessori, il Cliente firmerà un mandato di addebito diretto SEPA allegato al presente Contratto. Firmando questo mandato, il Cliente autorizza TRAQFOOD ad emettere addebiti diretti pagabili tramite addebito sul proprio conto. E ’fatto divieto al Cliente di denunciare, senza giusta causa, tale autorizzazione rilasciata alla propria banca, fino alla scadenza del noleggio. Qualsiasi richiesta di cambio di domiciliazione deve pervenire a TRAQFOOD almeno 30 giorni prima del termine di cui si intende modificare la domiciliazione. In caso contrario, le spese di addebito non diretto saranno a carico del Cliente. Fatta salva la risoluzione, qualsiasi affitto non pagato comporterà il pagamento di interessi di mora calcolati al tasso di interesse legale applicabile in Francia, maggiorato di 10 punti più tasse. A prescindere dagli interessi di mora, l’eventuale ritardato pagamento darà luogo ad un’indennità di recupero legale di 40 €. In caso di modifica della normativa fiscale vigente, gli affitti subiranno le modifiche apportate. Qualsiasi periodo di noleggio iniziato è dovuto.

5.3 Vendita in contanti
In caso di vendita in contanti, il compenso fissato nel Contratto è dovuto alla firma del contratto. L’Attrezzatura così come il Servizio (nel periodo stabilito nel preventivo / modulo d’ordine) devono essere soggetti al pagamento ricevuto da TRAQFOOD prima della consegna del Servizio.
L’Attrezzatura viene trasferita in base a una clausola di riserva di proprietà fino al completo pagamento del prezzo concordato per la sua vendita e consegna.
Il Servizio verrà nuovamente fatturato all’inizio del periodo di rinnovo automatico che dovrà essere pagato al ricevimento.

5.4 Indicizzazione dei prezzi
Una revisione annuale dei prezzi può essere effettuata il 1 ° gennaio di ogni anno utilizzando un coefficiente fisso dell’1,5% da un lato e l’indice SYNTEC pubblicato mensilmente dalla federazione SYNTEC e la seguente formula dall’altro:
Pn = P0 (0,5 * 1,015 + 0,50 * indice SYNTECn)
Indice SYNTEC0
O :
– Pn è il prezzo modificato
– P0 è il prezzo dei servizi corrispondente al periodo precedente
– L’indice SYNTECn è l’ultimo indice noto al 1 ° novembre dell’anno precedente
– L’indice Syntec0 è l’ultimo indice noto il 1 ° novembre dell’anno precedente

6.1 Sottoscrizione iniziale: la sottoscrizione iniziale è valida per il periodo di cui all’articolo 4 sopra.

6.2 Modifica di un abbonamento corrente:

6.2.1 Per tutta la durata del Contratto, il Cliente può richiedere per iscritto a TRAQFOOD una modifica del proprio Abbonamento.

6.2.2 La modifica di un Abbonamento a un prezzo di abbonamento inferiore a quello al quale il Cliente ha sottoscritto inizialmente non mette in discussione l’obbligo, per il Cliente, di continuare a pagare il prezzo dell’Abbonamento iniziale fino alla fine del Contratto.

6.2.3 La modifica di un Abbonamento al prezzo di sottoscrizione superiore a quello a cui il Cliente ha inizialmente sottoscritto obbliga il Cliente a pagare il prezzo del nuovo Abbonamento fino alla fine del Contratto.

7.1 - Regole generali

7.1.1 Non appena possibile a seguito della ricezione del Contratto firmato, il Cliente riceverà una e-mail, all’indirizzo di posta elettronica fornito nel Contratto, invitandolo ad attivare il proprio Account sul Sito seguendo la procedura a tal fine indicata ed inserendo il nome utente e la password che saranno stati comunicati tramite e-mail.

7.1.2 Il Cliente riconosce espressamente che il nome utente e la password possono essere utilizzati solo dagli Utenti a vantaggio del Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza dei suoi codici di accesso, TRAQFOOD declina ogni responsabilità in caso di utilizzo della Soluzione da parte di una persona diversa da un Utente Autorizzato. Il Cliente prende atto di essere responsabile dell’attribuzione dello status di Utente e della gestione delle proprie attività secondo quanto previsto dal Contratto. Il Cliente accetta di prendere tutte le precauzioni necessarie e di pagare tutti i costi che possono derivare dall’utilizzo dell’Account da parte di terzi o entità non autorizzate dal Contratto.

7.1.3 Tutti i dati comunicati al fine di aprire un Account o concedere lo stato di Utente devono essere personali, accurati e regolarmente aggiornati.

7.1.4 Il Cliente accetta di non tentare di aggirare o modificare alcun dispositivo di autenticazione o di sicurezza messo in atto da TRAQFOOD per l’accesso all’Account.

7.1.5 Le informazioni nell’Account saranno considerate aventi forza probatoria tra le Parti, essendo TRAQFOOD espressamente autorizzata a registrare tutte le informazioni utili per la conservazione e l’accertamento di tali prove.

7.2 - Obbligo di creare almeno un account per sito

7.2.1 Ogni account è soggetto a un abbonamento. In caso di più siti, il cliente si impegna a creare, come minimo, un account per sito.

7.2.2 La violazione di tale impegno comporterà, retroattivamente, fatturazione automatica e di diritto al Cliente dell’Abbonamento per il Sito interessato, e ciò per tutta la durata (non prescritta) dell’utilizzo della Soluzione, fermo restando. tutti i danni che TRAQFOOD avrebbe il diritto di richiedere in conseguenza dell’utilizzo della Soluzione in violazione del Contratto.

8.1 Per poter utilizzare la Soluzione, il Cliente deve scaricare l’Applicazione su uno smartphone o un altro terminale (tablet) da un app store mobile (Appstore o Google Play) o dal sito web “app.traqfood.com”. Il Cliente procederà sotto la sua esclusiva responsabilità all’installazione dell’Applicazione, salvo l’utilizzo di un servizio opzionale su richiesta.

8.2 Il fatto che l’applicazione possa essere scaricata gratuitamente non ha alcun impatto sull’obbligo del Cliente di pagare le somme a lui addebitate alle condizioni economiche del Contratto.

8.3 Le apparecchiature necessarie per il download e l’archiviazione dell’Applicazione, nonché i relativi costi (in particolare i costi di telecomunicazioni e di connessione a Internet) sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile delle apparecchiature informatiche utilizzate per l’implementazione della Soluzione e si impegna a garantire un’evoluzione del proprio hardware e software compatibile con la necessaria evoluzione periodica dei Prerequisiti Tecnici.

9.1 - Prerequisiti tecnici

9.1.2 TRAQFOOD declina ogni responsabilità, e non avrà alcun obbligo di rimborso, in caso di mancato rispetto dei Prerequisiti Tecnici con conseguente malfunzionamento.

9.1.3 Nel caso in cui il Cliente desideri essere dotato, tramite l’opzione aperta dal Contratto, di un sistema di monitoraggio della temperatura delle apparecchiature di refrigerazione (Box e sensori di temperatura, deve imperativamente avere una connessione Internet di qualità sufficiente per garantirne il corretto funzionamento in connessione con la Soluzione tramite un "servizio web" (ADSL, fibra, via cavo ethernet, o wifi) Le specifiche tecniche del sistema di monitoraggio della temperatura eventualmente fornito da TRAQFOOD sono disponibili a prima richiesta e sul sito del produttore. Il Cliente dichiara di conoscere e accettare questi vincoli tecnici e si impegna a rispettarli. In nessun caso TRAQFOOD sarà ritenuta responsabile in caso di malfunzionamento del sistema di monitoraggio della temperatura dovuto ad una configurazione o installazione non conforme agli standard del produttore o non conforme rispettare i Prerequisiti Tecnici TRAQFOOD declina in particolare ogni responsabilità in caso di mancato funzionamento o u malfunzionamento del sistema di monitoraggio della temperatura dell’attrezzatura di refrigerazione a causa di una configurazione non conforme del sistema di monitoraggio o in caso di guasto di comunicazione nel sistema di monitoraggio della temperatura dell’attrezzatura di refrigerazione (in particolare tra i sensori e la scatola).
Il Cliente prende atto di essere stato informato dell’importanza del fatto che la portata dei sensori dipende da diversi criteri, il cui elenco non è esaustivo, quali lo spessore delle pareti, l’esistenza di boccaporti, ascensori, montacarichi, afflusso di persone in prossimità dell’impianto, disturbi legati a onde radio o telefoniche, ecc. Il Cliente dichiara inoltre di essere stato sufficientemente informato e consigliato da TRAQFOOD sulla configurazione necessaria al corretto funzionamento del sistema di monitoraggio delle temperature.
In nessun caso TRAQFOOD sarà ritenuto responsabile se il Cliente utilizza apparecchiature, in particolare sensori di temperatura, che sono insufficienti per il Sito e tali sensori di temperatura devono quindi essere integrati da un relè o da una scatola aggiuntiva per una buona comunicazione dal sistema di monitoraggio della temperatura. TRAQFOOD non contratta alcun obbligo in merito alla determinazione della distanza minima da osservare per il funzionamento del sistema di monitoraggio nel caso di una configurazione che richieda un relè (-Sensori e Sensore-Relè).

9.1.4 Nel caso in cui il Cliente desideri, tramite l’opzione aperta dal Contratto, dotarsi di un tablet, deve tassativamente, in caso di abbonamento all’opzione di modalità connessa, disporre di una connessione Internet di qualità sufficiente per garantire il suo corretto funzionamento in connessione con la Soluzione (ADSL, fibra, via cavo ethernet o wifi). Le specifiche tecniche del tablet eventualmente fornite da TRAQFOOD sono disponibili a prima richiesta e sul sito del produttore. Il Cliente dichiara di conoscere e di accettare tali vincoli tecnici e si impegna a rispettarli. In nessun caso TRAQFOOD sarà ritenuto responsabile per qualsiasi malfunzionamento del tablet dovuto a una configurazione o installazione non conforme agli standard del produttore o al mancato rispetto dei Prerequisiti Tecnici.

9.1.5 Nel caso in cui il Cliente desideri, tramite l’opzione aperta dal Contratto, di essere dotato di una stampante per le etichette di tracciabilità del prodotto, deve imperativamente assicurarsi di disporre di uno smartphone o di un altro terminale (tablet) con IOS o Android sistema operativo e che dispone di una connessione Bluetooth. Le specifiche tecniche della stampante eventualmente fornite da TRAQFOOD sono disponibili a prima richiesta e sul sito del produttore. In nessuna circostanza TRAQFOOD sarà ritenuta responsabile per qualsiasi malfunzionamento della stampante dovuto a una configurazione o installazione non conforme agli standard del produttore o al mancato rispetto dei Prerequisiti tecnici.

9.2 - Termini di entrata in possesso dell’Attrezzatura da parte del Cliente

9.2.1 Il Cliente ha diverse opzioni per ottenere il possesso dell’Attrezzatura, vale a dire l’acquisizione da TRAQFOOD o il noleggio da TRAQFOOD o il noleggio da una società indipendente (partner di TRAQFOOD). L’opzione scelta sarà specificata nel modulo preventivo / ordine.
a) Acquisizione di attrezzature da TRAQFOOD
Quando il Cliente decide di acquistare l’Attrezzatura da TRAQFOOD, il Cliente effettua un ordine per l’Attrezzatura direttamente compilando le opzioni aperte nel preventivo di apertura / modulo d’ordine, oppure inserendo uno specifico preventivo / modulo d’ordine (per l’acquisizione di nuovi Attrezzature durante l’esecuzione del Contratto).
In caso di acquisto in contanti del Box, dei sensori di temperatura, di un tablet e / o di una stampante, l’Apparecchiatura è garantita per tre (3) anni, esclusi rottura, smarrimento e furto.
TRASFERIMENTO DEI RISCHI: il Cliente si assumerà tutti i rischi di perdita, danno, distruzione, responsabilità o danno di qualsiasi tipo all’Attrezzatura dalla data di consegna dell’Apparecchiatura al vettore responsabile della consegna. Spetterà al Cliente assicurare l’attrezzatura di conseguenza, fino al completo pagamento, nel valore di sostituzione come nuova il giorno della perdita. Le polizze assicurative devono prevedere che il sottoscrittore agisca sia per proprio conto che per conto del proprietario e garantire il pagamento dell’eventuale indennità direttamente nelle mani di quest’ultimo.
b) Noleggio di attrezzature da TRAQFOOD
Quando il Cliente decide di noleggiare l’Attrezzatura da TRAQFOOD durante il periodo di esecuzione del Contratto, il Cliente indica l’Attrezzatura che desidera noleggiare direttamente compilando le opzioni aperte nel preventivo di apertura / modulo d’ordine, o presentando un preventivo specifico / modulo d’ordine (per il noleggio di nuove apparecchiature durante l’esecuzione del contratto).
In caso di noleggio del Box, dei sensori di temperatura, di un tablet e / o di una stampante, l’Apparecchiatura è garantita per tre (3) anni dall’inizializzazione del noleggio, esclusi rottura, smarrimento e furto.
TRASFERIMENTO DEI RISCHI: il Cliente si assumerà tutti i rischi di perdita, danno, distruzione, responsabilità o danno di qualsiasi tipo all’Attrezzatura dalla data di consegna dell’Apparecchiatura al vettore responsabile della consegna. Spetterà al Cliente assicurare l’attrezzatura di conseguenza, fino al suo completo pagamento, nel valore di sostituzione come nuova il giorno della perdita. Le polizze assicurative devono prevedere che il sottoscrittore agisca sia per proprio conto che per conto del proprietario e garantire il pagamento dell’eventuale indennità direttamente nelle mani di quest’ultimo.
c) Noleggio di apparecchiature da una terza parte (partner di TRAQFOOD)
Quando il Cliente decide di prendere possesso dell’Attrezzatura tramite un’operazione di leasing da una società terza (partner di TRAQFOOD), il Cliente deve concordare l’Attrezzatura interessata ed effettuare un ordine direttamente con TRAQFOOD, concordando liberamente con la società di leasing in merito le condizioni contrattuali applicabili ai loro rapporti, in particolare per quanto riguarda le condizioni finanziarie applicabili a tale operazione. In nessun caso TRAQFOOD sarà ritenuta responsabile per eventuali violazioni contrattuali relative a questa operazione di leasing, di cui non è parte.

9.2.2 Il Cliente può, se lo desidera, stipulare un’estensione della garanzia, nonché un’assicurazione contro i danni, lo smarrimento e il furto.

9.3 - Consegna dell’attrezzatura

9.3.1 Il Cliente si impegna ad accettare l’Apparecchiatura ordinata alla prima consegna nella misura in cui è conforme al Contratto e alla sua documentazione. L’eventuale rifiuto di consegna deve, per essere preso in considerazione, essere portato a conoscenza di TRAQFOOD a mezzo raccomandata, debitamente motivata, entro quarantotto (48) ore dalla consegna. In caso di rifiuto di consegna non espresso nelle forme e nei termini richiesti e / o non motivato, il Cliente si riterrà unilateralmente ed ingiustamente risolto il Contratto e TRAQFOOD potrà di conseguenza pretendere l’importo totale dell’ordine.

9.3.2 Se non diversamente stabilito, l’Apparecchiatura sarà consegnata all’indirizzo specificato dal Cliente nel Contratto.

9.4 - Difetti, riparazione e sostituzione delle apparecchiature

9.4.1 In caso di fornitura, all’inizio dell’esecuzione del Contratto, di Apparecchiature difettose che non consentono l’implementazione della Soluzione, TRAQFOOD sosterrà il costo della restituzione di questa Apparecchiature e, previa verifica del malfunzionamento. , restituirà l’Apparecchiatura sostitutiva al Cliente a sue spese. Se si scopre che l’Apparecchiatura non è effettivamente difettosa, i costi di restituzione e rispedizione saranno a carico del Cliente. Estendendo che in alcuni casi, una prima diagnosi può essere effettuata a distanza da un tecnico TRAQFOOD.

9.4.2 In caso di guasto o malfunzionamento di un’Apparecchiatura fornita da TRAQFOOD, il Cliente informerà immediatamente e in modo corretto TRAQFOOD. Verrà effettuata una prima diagnosi a distanza per identificare l’origine del malfunzionamento.
Se il guasto non è imputabile ad un uso improprio dell’Attrezzatura, e se la riparazione sul Sito non è possibile, al Cliente sarà fornita una restituzione in officina, l’Attrezzatura sarà restituita dal Cliente e verranno effettuate le riparazioni. dai servizi TRAQFOOD. In questo caso, il Cliente sosterrà le spese di spedizione dell’attrezzatura da sostituire o riparare e TRAQFOOD sosterrà le spese di spedizione dell’attrezzatura riparata o sostitutiva.
Se il guasto è attribuibile ad un uso improprio dell’Apparecchiatura (installazione elettrica difettosa, trattamento improprio, non conformità con l’utente e le istruzioni di installazione, non conformità con i Prerequisiti Tecnici, ecc.) O una rottura dell’Apparecchiatura, e se la riparazione sul Sito non è possibile, al Cliente verrà fornito un reso in officina e verrà stabilito e inviato al Cliente un preventivo di riparazione (costo dei pezzi e manodopera), che dovrà sostenere il costo della riparazione. costi di riparazione, restituzione e rispedizione. In tali casi, TRAQFOOD può prestare al Cliente l’Attrezzatura sostitutiva, durante le riparazioni, a condizioni da concordare tra le Parti. Si ricorda che al termine del periodo di riparazione, detta Attrezzatura sostitutiva dovrà essere restituita a TRAQFOOD a sue spese dal Cliente. Inoltre, a tale scopo può essere firmato un contratto di prestito.

9.4.3 Nel caso in cui l’Attrezzatura non possa essere riparata, sia divenuta obsoleta o comporti costi di riparazione superiori al valore dell’Attrezzatura stessa, al Cliente verrà offerta una soluzione sostitutiva, a condizioni da concordare tra le Parti se il Materiale è non più in garanzia del produttore. In deroga alle disposizioni precedenti, se il difetto dell’Attrezzatura è dovuto ad azioni del Cliente, quest’ultimo verrà fatturato per l’Attrezzatura nuova alle condizioni che saranno definite dalle Parti e sarà responsabile dei canoni dovuti se l’attrezzatura difettosa è locato, che non risolverà il Contratto.

9.4.4 In deroga all’articolo 4.2, in caso di noleggio dell’attrezzatura e se l’attrezzatura è difettosa oltre il periodo iniziale e deve essere sostituita, questa necessità di sostituire l’attrezzatura comporterà la risoluzione anticipata del contratto. La Soluzione con il nuovo hardware sarà oggetto di un nuovo Contratto.

9.5 Restituzione dell’attrezzatura noleggiata
Al termine del noleggio o in caso di risoluzione del Contratto, l’Apparecchiatura dovrà essere in perfetto stato di funzionamento e manutenzione, l’usura delle parti che la compongono non dovrà essere superiore al normale utilizzo. La restituzione avverrà presso la sede legale di TRAQFOOD, i costi e le spese per la restituzione saranno a carico del Cliente. In caso di mancata restituzione dell’Attrezzatura noleggiata al termine del Contratto, il Cliente sarà tenuto a corrispondere un indennità di privazione mensile pari all’ultimo canone fatturato. Il risarcimento sarà aumentato a 8 mesi di affitto in assenza di restituzione effettiva 30 giorni dopo la costituzione in mora.
Nel caso in cui l’Attrezzatura non venga restituita perfettamente funzionante, fermo restando tale risarcimento, il Cliente sarà tenuto a pagare la fattura di riparazione di detta apparecchiatura inviata da TRAQFOOD, il cui importo sarà determinato a livello di preventivo richiesto da quest’ultimo al fornitore.

10.1 - Funzionalità di archiviazione dei dati di prodotto

10.1.1 La Soluzione è uno strumento di archiviazione delle informazioni relative ai Prodotti in modo da consentire al Cliente di gestirne la tracciabilità nonché le informazioni relative agli autocontrolli HACCP (temperature, attività di pulizia, ecc.), Nelle condizioni descritte nel suo Sottoscrizione. Per comprendere come funziona la Soluzione, il Cliente è invitato a consultare le informazioni messe a sua disposizione da TRAQFOOD, in particolare nella Guida per l’Utente, non appena sottoscrive un Abbonamento, in particolare al fine di padroneggiare i metodi di scansione e scansione. l’archiviazione delle informazioni relative ai propri Prodotti all’interno della Soluzione.

10.1.2 Il Cliente è pienamente informato che qualsiasi immissione di un nuovo Prodotto comporta la registrazione di detto Prodotto nel Database Condiviso. In quanto tale, il Cliente prende atto che TRAQFOOD fornisce esclusivamente un servizio di natura tecnica e non esercita alcun controllo di alcun tipo sul contenuto dei dati relativi ai Prodotti. Il Cliente si impegna pertanto a porre tutte le cure necessarie per verificare la veridicità e la completezza dei dati relativi ai Prodotti.

10.1.3 Il Cliente ha la possibilità in qualsiasi momento di modificare i dati relativi ai Prodotti all’interno del proprio Account e di notificare a TRAQFOOD un errore nei riferimenti di un Prodotto nel Database Condiviso. In ogni caso, in caso di difformità tra i dati inseriti nella Soluzione e quelli indicati sulle etichette apposte sul Prodotto, prevarrà quest’ultima.

10.1.4 Si informa il Cliente che l’utilizzo della Soluzione in caso di sottoscrizione all’opzione di modalità disconnessa completa rende impossibile l’archiviazione dei dati da parte di TRAQFOOD, la soluzione quindi operante in modalità locale asincrona di proprietà del Cliente. disattivare manualmente. Il Cliente si impegna pertanto a sincronizzare i propri dati almeno una volta al giorno e si impegna pertanto a rinunciare a qualsiasi ricorso contro TRAQFOOD in merito alla memorizzazione o alla perdita dei propri dati qualora non abbia effettuato dette sincronizzazioni giornaliere.

10.1.5 TRAQFOOD non è in alcun modo responsabile della qualità dei dati inseriti o della frequenza di inserimento dei dati stessi.

10.2 - Altre caratteristiche della Soluzione
La Soluzione ha varie funzionalità (inventario, gestione dell’inventario, dati a fini di verifica, ecc.) Messe a disposizione del Cliente e completamente dettagliate nella Guida per l’Utente, a cui il Cliente si impegna a conformarsi.

10.3 - Backup dei dati

10.3.1 MOLTO IMPORTANTE: il Cliente è l’unico responsabile del backup dei dati che ritiene necessari e riconosce che è sua responsabilità eseguire backup dei propri dati a ritmo regolare e adeguato alla sua attività, per controllare almeno una volta alla settimana il contenuto dei backup effettuati e di utilizzare supporti di backup adeguati e non danneggiati. Si ricorda che il Cliente è l’unico responsabile della sincronizzazione dei propri dati sul server TRAQFOOD. Tuttavia, da detta sincronizzazione, TRAQFOOD è incaricato di memorizzare e archiviare detti dati sincronizzati per cinque (5) anni dopo detta sincronizzazione.

10.3.2 Il Cliente può esportare i propri dati integrati nella Soluzione in qualsiasi momento, utilizzando lo strumento previsto a tal fine accessibile dal proprio Account. Si richiama in particolare l’attenzione del Cliente sul fatto che la scadenza o la risoluzione del Contratto può comportare la cancellazione definitiva dei suoi dati da parte di TRAQFOOD, che non è destinata a conservarne una copia dopo il periodo di esecuzione del contratto.

10.3.3 Prima di qualsiasi intervento da parte di TRAQFOOD (in particolare relativo a qualsiasi riparazione all’Apparecchiatura o aggiornamento dell’Applicazione), il Cliente si impegna a fare un backup di tutti i suoi dati su supporti di memorizzazione.

10.3.4 Qualsiasi possibile ripristino o ricostituzione di dati, programmi o file persi o danneggiati non sono coperti dal Contratto.

10.4 - Responsabilità del Cliente nell’utilizzo della Soluzione

10.4.1 La Soluzione è uno strumento per aiutare a gestire un piano di controllo sanitario, ma il suo utilizzo non può in alcun modo sostituire la determinazione, da parte del Cliente, della sua politica di rispetto delle norme igieniche sanitarie e dei dati che, a suo avviso, devono essere registrato nella Soluzione in relazione a questa politica.

10.4.2 Il Cliente è l’unico responsabile della scelta dell’Abbonamento che ha sottoscritto e dell’esame dell’adeguatezza tra le sue esigenze e vincoli e le funzionalità della Soluzione.

10.4.3 Il Cliente prende atto che le trasmissioni che effettua tramite Internet, che possono essere ritardate, perse, intercettate o danneggiate, sono effettuate a proprio rischio e che deve adottare tutte le misure necessarie per proteggere il proprio sistema. alla protezione da virus, worm e altri metodi di intrusione ostili.

10.4.4 Il Cliente garantisce di utilizzare la Soluzione nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti, in particolare in materia fiscale. Più in particolare, nel caso in cui TRAQFOOD sia ritenuta responsabile in solido dall’amministrazione fiscale per il pagamento di solleciti di dazi, tasse o imposte emessi a causa dell’uso irregolare da parte del Cliente dell’Applicazione messa a sua disposizione, il Cliente si impegna a risarcire integralmente TRAQFOOD fino alle somme richieste dall’amministrazione.

11.1 - Hosting dei dati

11.1.1 Tutti i dati inseriti dal Cliente sul proprio Account vengono salvati per la durata del Contratto dal servizio di hosting selezionato da TRAQFOOD (host partner). TRAQFOOD non concede al Cliente altre garanzie, in particolare riguardo all’hosting dei dati, oltre a quelle previste nelle condizioni generali del partner ospitante, per cui la responsabilità di TRAQFOOD non potrà mai essere ricercata oltre a quella del partner host. Una copia delle condizioni generali del partner host è liberamente accessibile al Cliente, a prima richiesta.

11.2 - Supporto tecnico

11.2.1 Durante l’esecuzione del Contratto, TRAQFOOD si impegna a fornire al Cliente assistenza tecnica, sia per telefono (...) che per posta elettronica all’indirizzo , nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì , dalle 8:30 alle 18:00, per elaborare le richieste relative a malfunzionamenti, identificabili e riproducibili da TRAQFOOD e dal Cliente, riscontrati nell’ambito di un utilizzo conforme della Soluzione come descritto nella Guida Utente.

11.2.2 Il supporto tecnico fornito da TRAQFOOD non include sviluppi specifici che il Cliente vorrebbe aggiungere alla Soluzione e supporto per anomalie non riproducibili.

11.3 - Aggiornamento dell’applicazione

11.3.1 Gli aggiornamenti all’applicazione sono inclusi nell’abbonamento.

11.4 - Consegna dell’attrezzatura ordinata

11.4.1 Quando si ordina l’Apparecchiatura da TRAQFOOD, l’organizzazione della consegna è inclusa nell’abbonamento.

11.4.2 Quando si ordinano i tablet, la preconfigurazione dei tablet è inclusa nell’abbonamento.

11.2 I servizi opzionali non inclusi nell’abbonamento sono descritti nel modulo di preventivo / ordine

12.2 In generale, TRAQFOOD si riserva il diritto di fatturare al Cliente il tempo impiegato per cercare le cause o gli effetti di incidenti o anomalie non appena si è verificato l’incidente o l’anomalia riscontrata dal Cliente. Non per origine un elemento e / o un servizio fornito da TRAQFOOD ai sensi del Contratto.

13.1 - Diritti di proprietà intellettuale di TRAQFOOD

13.1.1 TRAQFOOD è il proprietario, e / o almeno l’operatore autorizzato, dei diritti di proprietà intellettuale sul Sito Web, l’Applicazione e la Soluzione nel suo insieme, nonché sul marchio "traqfood".

13.1.2 TRAQFOOD detiene anche i diritti di proprietà intellettuale e in particolare i diritti di produttore di database, ai sensi degli articoli L.341-1 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale, sul database condiviso. Il Cliente riconosce che TRAQFOOD è libero di utilizzare tutto o parte del Database Condiviso, in particolare mediante cessione o concessione di diritti a terzi, gratuitamente oa pagamento e, se necessario, dichiara di autorizzare tale sfruttamento, per tutti gli scopi.

13.1.3 TRAQFOOD si riserva il diritto di correggere eventuali anomalie nell’Applicazione.

13.1.4 Il Cliente dovrà astenersi dal violare in alcun modo i diritti di proprietà intellettuale di TRAQFOOD su tutto o parte del Sito Web, l’Applicazione, la Soluzione, il Database Condiviso o il marchio “traqfood”. Il Cliente si impegna quindi in particolare a farne uso solo per le sole esigenze della propria attività professionale, a non togliere alcuna menzione riguardante marchi o altri segni e menzioni di proprietà, a prendere tutti i terzi necessari che condividono i propri locali non possono beneficiare del diritto di utilizzare la Soluzione, di astenersi dal rendere tutta o parte della Soluzione direttamente o indirettamente disponibile a terzi, per qualsivoglia motivo, in qualsiasi forma (in particolare dalla modalità "fornitura di applicazione ospitata", noleggio, prestito, condivisione utilizzo) e per qualsiasi motivo, a titolo gratuito oa pagamento, salvo previa autorizzazione espressa e scritta di TRAQFOOD. Il Cliente si impegna esplicitamente a rispettare le proprie disposizioni da parte degli Utenti e degli altri membri del proprio personale. L’eventuale inadempimento da parte del Cliente di tali obblighi consentirà a TRAQFOOD di risolvere il Contratto immediatamente e automaticamente, mediante semplice notifica mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, e fatti salvi eventuali danni.

13.1.5 Il Cliente prende atto che TRAQFOOD si riserva il diritto di integrare nell’Applicazione un meccanismo di sicurezza (come un sistema di chiusura e / o una chiave di autorizzazione) al fine di garantire che il Cliente rispetti i termini del Contratto. Tale meccanismo di sicurezza ha lo scopo di registrare i dati relativi all’uso dell’Applicazione in qualsiasi momento e con o senza notifica, che il Cliente espressamente autorizza, impegnandosi a non ostacolare il corretto funzionamento di tali meccanismi di sicurezza.

13.2 - Concessione del diritto di utilizzare l’Applicazione e il Database Condiviso a beneficio del Cliente

13.2.1 TRAQFOOD concede al Cliente, in cambio del pagamento dell’Abbonamento, un semplice diritto di utilizzo non esclusivo, personale e non trasferibile dell’Applicazione e del Database Condiviso al fine di consentirgli di implementare la Soluzione esclusivamente sul Sito / i concordato / i entro i limiti definiti nel Contratto.

13.2.2 La concessione dei diritti d’uso è concessa su base limitata per il periodo previsto dal Contratto.

13.2.3 La concessione dei diritti d’uso è concessa in misura limitata, secondo gli elementi che compaiono nel relativo preventivo / modulo d’ordine, per:
– il numero di Utenti con username e password personali che possono accedere all’Applicazione per uso professionale, in quanto tale numero è concordato nel Contratto;
– il numero di Siti coperti dal Contratto.
– per le funzionalità dell’Applicazione accessibile dai servizi web, il numero di sistemi logici o fisici che possono accedere a detti servizi web (dispositivi mobili, terminali, ecc.) e / o l’unità di lavoro consumata espressa nella forma quantità, soglie o soffitti.
Qualsiasi modifica di questi numeri e / o il superamento di tali soglie è soggetta al consenso espresso e preventivo di TRAQFOOD e, ove applicabile, al pagamento di una tariffa aggiuntiva alla tariffa in vigore.

13.2.4 Il Cliente riconosce espressamente che il Contratto non trasferisce ad esso alcun diritto di proprietà sull’Applicazione e si astiene dall’apportare correzioni di errori, modifiche, adattamenti o traduzioni dell’Applicazione né, più in generale, modificare, decomprimere, distribuire, concedere in licenza o utilizzare in qualsiasi modo tutta o parte della Soluzione, nonché qualsiasi elemento ad essa collegato.

13.2.5 Il Cliente dichiara inoltre di essere il legittimo titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi agli elementi che potrebbe essere tenuto a mettere a disposizione di TRAQFOOD, in particolare nell’Applicazione o nel Database Condiviso, e concede in quanto tale, TRAQFOOD dispone di un diritto di utilizzare questi elementi per il loro utilizzo nel contesto della commercializzazione della Soluzione, per il mondo intero e per la durata dei diritti in questione. In caso contrario, e in caso di reclamo di terzi, farà i propri affari e da solo sopporterà le conseguenze di tali reclami, garantendo così TRAQFOOD contro qualsiasi ricorso, poiché la colpa non è di TRAQFOOD.

14.1 Il Cliente è informato che modifiche normative o legali possono, in qualsiasi momento, rendere inadeguate le funzionalità dell’Applicazione o, più in generale, della Soluzione. TRAQFOOD, nella misura in cui il Contratto lo impegna, fornirà un aggiornamento dell’Applicazione che soddisfi le nuove disposizioni normative o legali, a condizione che tali adattamenti o modifiche non rendano necessaria la riscrittura di una parte sostanziale dell’Applicazione esistente. Eventuali modifiche legislative o regolamentari saranno pertanto considerate causa di applicazione dell’articolo 1195 del Codice Civile se comportano per TRAQFOOD un onere eccessivo per il funzionamento della Soluzione.

14.2 Si informa inoltre il Cliente che l’evoluzione delle tecnologie e della domanda del cliente può portare TRAQFOOD ad effettuare aggiornamenti dell’Applicazione, in modo che tutta o parte delle apparecchiature o del Materiale del Cliente, nella loro configurazione iniziale, possa dover essere modificata dal Cliente.

14.3 Il Cliente riconosce esplicitamente che non può chiedere a TRAQFOOD di mantenere una vecchia versione dell’Applicazione e che prenderà tutte le misure che potrebbero essere necessarie per mantenere la compatibilità tra la sua attrezzatura IT e l’evoluzione dell’Applicazione. E / o la Soluzione . Questa condizione è essenziale e decisiva per TRAQFOOD in quanto non può essere obbligato a garantire il mantenimento di diverse versioni successive dell’Applicazione o della Soluzione, senza aumentarne il costo complessivo di accesso per tutti i Clienti.

14.4 Il Cliente prende atto che qualsiasi modifica dell’installazione o del suo ambiente sarà effettuata sotto la sua responsabilità, salvo che TRAQFOOD stessa apporta tali modifiche durante un intervento fatturabile alla tariffa in vigore alla data della sua esecuzione.

15.1 TRAQFOOD garantisce, per un periodo di sei (6) mesi dal download dell’Applicazione, la sua conformità alla sua documentazione. Tale garanzia è espressamente limitata alla conformità alla documentazione e non può essere estesa a una garanzia di conformità a specifiche esigenze o obiettivi di un Cliente, né ad alcuna garanzia relativa alla redditività commerciale della Soluzione. È responsabilità del Cliente garantire l’idoneità dell’Applicazione e più in generale della Soluzione alle sue esigenze, ai suoi utilizzi e agli standard legali e normativi applicabili nel territorio in cui opera.

15.2 TRAQFOOD non garantisce che l’Applicazione sia priva di difetti ma si impegna esclusivamente a porre rimedio, con tutta la diligenza ragionevolmente possibile, ad eventuali anomalie dell’Applicazione osservate in relazione alla sua documentazione.

15.3 L’Apparecchiatura venduta è coperta dalla garanzia del produttore, che viene gestita direttamente dal produttore, al quale il Cliente si impegna a restituire in caso di difficoltà.

15.4 Sono espressamente escluse tutte le garanzie diverse da quelle espresse nel presente articolo.

16.1 Considerato lo stato dell’arte in uso nella propria professione, TRAQFOOD, che si impegna a porre tutta la cura possibile nell’adempimento dei propri obblighi, è soggetta ad un obbligo di mezzi.

16.2 TRAQFOOD si impegna a fare del suo meglio per garantire che l’Applicazione sia disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, senza interruzioni diverse da quelle richieste per le esigenze di manutenzione curativa o evolutiva dell’Applicazione. Si richiama specificamente l’attenzione del Cliente sul fatto che l’Applicazione è, come qualsiasi applicazione informatica, suscettibile di malfunzionamenti, anomalie, errori o interruzioni. Di conseguenza, TRAQFOOD non garantisce che l’Applicazione, o più in generale la Soluzione, sia permanentemente disponibile e senza errori. Il Cliente non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per TRAQFOOD a causa di malfunzionamenti, anomalie, errori, interruzioni, anche nel caso in cui abbiano temporaneamente impedito al Cliente di scansionare i Prodotti o consultare le informazioni registrate. In ogni caso, TRAQFOOD si adopererà per avvisare il Cliente il prima possibile di qualsiasi interruzione programmata dell’Applicazione.

16.3 In nessun caso TRAQFOOD può essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per qualsiasi danno imprevedibile e per qualsiasi danno indiretto come perdita operativa, perdita di profitto o perdita di immagine o qualsiasi altra perdita finanziaria derivante dall’uso o dall’incapacità di utilizzare l’Applicazione, l’Apparecchiatura o la Soluzione da parte del Cliente o da una mancata fornitura dei Servizi, nonché qualsiasi perdita o deterioramento di informazioni o dati per i quali TRAQFOOD non può essere ritenuta responsabile.

16.4 La responsabilità di TRAQFOOD sarà inoltre esclusa in particolare in caso di: i) inosservanza da parte del Cliente dei requisiti tecnici per l’installazione e l’utilizzo della Soluzione, ii) inosservanza da parte del Cliente della nomenclatura proposta da TRAQFOOD a salvare i dati relativi ai Prodotti; iii) fornitura da parte del Cliente di informazioni errate o incomplete relative ai Prodotti, Utenti e dati nel Database Condiviso; iv) utilizzo da parte del Cliente di una versione diversa dall’ultima versione aggiornata dell’Applicazione o dell’Hardware consigliato per l’utilizzo della Soluzione; v) utilizzo offline della Soluzione; vi) mancanza di backup dei suoi dati da parte del Cliente e più in generale in caso di circostanze imputabili al Cliente, in particolare a causa di un utilizzo anormale o imprevisto della Soluzione.

16.5 L’Applicazione e il Materiale resi disponibili ai sensi del Contratto saranno utilizzati dal Cliente sotto il suo esclusivo controllo e responsabilità. Durante gli eventuali interventi di TRAQFOOD, il Cliente resta custode delle apparecchiature, dati, file, programmi o database del proprio ambiente informatico e, di conseguenza, TRAQFOOD non può essere ritenuto responsabile del loro deterioramento o distruzione, totale o parziale che sia. Conseguentemente, unica responsabilità del Cliente è: i) la scelta e l’acquisizione, anticipata o futura, da terzi di hardware e software destinati all’uso con l’Applicazione e l’Hardware, le loro eventuali incompatibilità con gli elementi ordinati in conseguenti disfunzioni e interruzioni che non possono coinvolgere la responsabilità di TRAQFOOD; ii) la compatibilità tecnica dei propri impianti informatici con il funzionamento della Soluzione, iii) la gestione del progetto della sua informatizzazione in caso di molteplicità di fornitori da essa scelti; iv) rispetto dei Prerequisiti Tecnici (presenti e futuri); v) qualsiasi conseguenza derivante da modifiche da parte del Cliente del proprio ambiente IT.

16.6 NELL’IPOTESI O SULLA RESPONSABILITÀ DI TRAQFOOD, IL RISARCIMENTO, TUTTE LE CAUSE COMBINATE, PRINCIPALI, INTERESSI E COSTI, SARANNO LIMITATI AL DANNO DIRETTO E PREVEDIBILE SOGGETTO DAL CLIENTE SENZA SUPERARE LA SOMMA DELLE ULTIME NORME, DODICI (12) ULTIMI MESI, IN CONSIDERAZIONE DELL’ELEMENTO (APPLICAZIONE, MATERIALE, SERVIZIO) CHE HA CAUSATO LA RESPONSABILITÀ DI TRAQFOOD.

16.7 Le Parti riconoscono che il compenso corrisposto ai sensi del Contratto riflette la distribuzione dei rischi da esso derivanti, nonché l’equilibrio economico desiderato dalle Parti, e che il Contratto non sarebbe stato concluso senza le limitazioni di responsabilità qui definite.

17.1 SENZA PREGIUDIZIO ALL’APPLICAZIONE DI QUALSIASI ALTRA STIPULAZIONE CONTRATTUALE, QUALSIASI AZIONE RELATIVA AL CONTRATTO ADOTTATO CONTRO IL TRAQFOOD DEVE ESSERE INIZIATA ENTRO I DODICI (12) MESI SUCCESSIVI AL FATTO GENERATORE DI QUESTA AZIONE.

18.1 Cause e conseguenze del fallimento di una delle parti
Se una delle Parti è inadempiente nell’esecuzione di una stipula del Contratto e tale violazione non è stata sanata entro trenta (30) giorni dal ricevimento di una notifica in tal senso mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, la Parte ha notificata la violazione avrà facoltà di risolvere automaticamente il Contratto, fatto salvo ogni altro possibile ricorso.
Inoltre, il Contratto verrà risolto per inadempienza del Cliente, trenta (30) giorni dopo che una diffida è rimasta inefficace, nei seguenti casi: mancato rispetto da parte del Cliente di una delle condizioni generali o specifiche del Contratto , nessun pagamento del canone di locazione alla scadenza, l’arrivo del solo termine costituente la costituzione in mora. Dopo la messa in mora, TRAQFOOD si riserva il diritto di risolvere il Contratto anche se il Cliente si è offerto di pagare o adempiere ai suoi obblighi o anche se lo ha fatto dopo il termine stabilito, ma può rinunciarvi.
I suddetti casi avranno le seguenti conseguenze: 1) TRAQFOOD interromperà il diritto del Cliente di accedere alla Soluzione. 2) il Cliente sarà tenuto a restituire immediatamente l’Attrezzatura noleggiata a TRAQFOOD nel luogo da quest’ultima fissato ea farsi carico di tutte le spese derivanti da tale risoluzione. Nel caso in cui il Cliente si rifiuti di restituire l’Attrezzatura noleggiata, sarà sufficiente obbligarlo a farlo, con semplice provvedimento emesso dal tribunale competente. 3) Oltre alla restituzione dell’Attrezzatura noleggiata, il Cliente dovrà corrispondere a TRAQFOOD un importo pari all’importo dei canoni non pagati il ​​giorno del recesso, maggiorato di una clausola penale del 10% nonché un importo pari a tutto canoni che restano in vigore fino alla scadenza del Contratto come originariamente previsto, più una clausola penale del 10% (fatti salvi eventuali danni che dovessero). Le somme pagate successivamente alla risoluzione del contratto verranno destinate alle somme dovute e non comporteranno novazione della risoluzione.

18.3 La risoluzione del Contratto per inadempimento da parte del Cliente dei suoi obblighi comporterà la fine dell’obbligo di TRAQFOOD di ospitare i dati e interromperà il diritto del Cliente di accedere alla Soluzione, in modo che il Cliente debba in ogni caso rispettare il suo obbligo di esporta regolarmente tutti i dati che desidera conservare.
Resta inteso che, a seguito della risoluzione del Contratto a seguito di inadempienza del Cliente, TRAQFOOD potrà, a sua esclusiva discrezione, concedere al Cliente un periodo di tempo predefinito durante il quale potrà scaricare tutti i suoi dati.

18.3 Su iniziativa di TRAQFOOD, l’accesso all’Applicazione può essere sospeso in caso di mancato pagamento di fatture scadute, senza che ciò influenzi l’Abbonamento e la fatturazione della Soluzione.

18.4 In caso di cessazione totale o parziale dell’attività del Cliente, la risoluzione sarà automatica e per effetto di legge.

19.1 Ciascuna Parte sarà esonerata da qualsiasi responsabilità per le sue violazioni quando queste siano dovute a un caso di forza maggiore. Per forza maggiore si intendono eventi che presentano le caratteristiche normalmente adottate dai tribunali francesi. In caso di forza maggiore, ciascuna Parte deve notificarlo all’altra Parte il prima possibile e al più tardi entro cinque (5) giorni lavorativi dalla sua scoperta. La forza maggiore sospende gli obblighi della Parte interessata per il tempo che rimane, quest’ultima deve prendere tutte le misure necessarie per cercare di rimediare a questa situazione o ridurne le conseguenze. Se un caso di forza maggiore rende una delle Parti incapace di adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto per più di settantacinque (75) giorni consecutivi, l’altra Parte può risolvere il Contratto dopo aver inviato una comunicazione inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento , senza che la controparte possa invocare alcun compenso.

20.1 Il Contratto può essere oggetto di trasferimento da parte del Cliente, solo in caso di trasferimento di beni aziendali. Tale trasferimento verrà fatturato a € 80 IVA esclusa al cessionario del fondo. Al di fuori di questo caso, il Contratto, né qualsiasi diritto od obbligo da esso previsto, non potranno essere oggetto di cessione da parte del Cliente, totale o parziale, a titolo oneroso o gratuito.

20.2 TRAQFOOD si riserva il diritto di cedere o trasferire il Contratto liberamente e senza formalità.

21.1 - Dati personali trattati da TRAQFOOD in qualità di titolare del trattamento

21.1.1 TRAQFOOD, in qualità di titolare del trattamento (i cui dati di contatto sono riportati all’inizio del Contratto), ai fini delle proprie attività, raccoglie i dati personali relativi ai propri Clienti.

21.1.2 I dati sono raccolti da TRAQFOOD per l’esecuzione del Contratto, il controllo della corretta esecuzione del Contratto e le misure precontrattuali adottate su richiesta del Cliente. I dati sono destinati alle seguenti categorie di destinatari: servizi interni di TRAQFOOD legati all’esecuzione del Contratto (commerciali, legali, contabili, tecnici, marketing), vettori, fornitori di servizi di manutenzione, fornitori di pagamenti online, (se applicabile) società partner di leasing.

21.1.3 I dati saranno conservati in un database attivo per tutta la durata dell’esecuzione del Contratto, quindi archiviati.

21.1.4 Il conferimento dei dati personali ha natura contrattuale e condiziona la conclusione del Contratto nella misura in cui si tratta di un contratto a titolo oneroso e di Servizi eseguiti almeno parzialmente a distanza. In mancanza del conferimento di tali dati (quali gli indirizzi di posta elettronica degli Utenti), il Contratto non potrà essere validamente eseguito, poiché TRAQFOOD non è in grado di determinare la base di fatturazione applicabile per l’utilizzo della Soluzione.

21.1.5 I Clienti, e per loro tramite gli Utenti, sono informati dell’esistenza del loro diritto di richiedere a TRAQFOOD, in qualità di titolare del trattamento, l’accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, una limitazione del trattamento relativo all’interessato, il diritto di opporsi al trattamento, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.
Questi diritti possono essere esercitati con TRAQFOOD al seguente indirizzo di posta elettronica: .

21.2 - Dati personali trattati dal Cliente in qualità di titolare del trattamento

21.2.1 È responsabilità del Cliente adempiere a tutti gli obblighi legali e regolamentari in materia di protezione dei dati personali durante l’esecuzione di tali operazioni di trattamento dei dati in qualità di titolare del trattamento.

21.2.2 A tal proposito, si richiama in particolare l’attenzione del Cliente sul fatto che, prendendo l’iniziativa di implementare la Soluzione sui propri Siti per soddisfare le proprie finalità di tracciabilità sanitaria digitale, dovrà trattare dati non personali (temperature del prodotto per esempio) nonché, se applicabile a seconda dell’uso che viene fatto della Soluzione, i dati personali (sull’utilizzo della Soluzione da parte dei propri Utenti). Deve quindi adempiere agli adempimenti connessi a tale trattamento ed ai diritti degli interessati che utilizzano la Soluzione per suo conto. In particolare, è loro responsabilità fornire informazioni alle persone interessate dalle operazioni di trattamento al momento della raccolta dei dati.

21.3 - Dati personali trattati da TRAQFOOD in qualità di subappaltatore

21.3.1 Ai fini dell’hosting dei dati inseriti nella Soluzione dagli Utenti o generati dall’utilizzo della Soluzione da parte degli Utenti, TRAQFOOD è un semplice subappaltatore per l’hosting di questi dati che, per la loro parte predominante, non sono dati personali. In questo contesto, solo per i dati personali, TRAQFOOD si impegna a trattare i dati solo per le sole finalità che è / sono oggetto del subappalto (tracciabilità digitale), per elaborare i dati in conformità con le istruzioni documentate del Cliente responsabile per il trattamento, garantire la riservatezza dei dati personali trattati ai sensi del Contratto, garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali ai sensi del Contratto si impegnino a rispettare la riservatezza di tali dati, ricevano la necessaria formazione in materia di protezione dei dati personali e tengano conto dei principi della protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita.

21.3.2 Resta inteso che TRAQFOOD può chiamare un altro subappaltatore (di seguito "il subappaltatore successivo") per svolgere specifiche attività di trattamento. In questo caso, TRAQFOOD informerà il Cliente in anticipo e per iscritto di qualsiasi proposta di modifica riguardante l’aggiunta o la sostituzione di altri subappaltatori. Il Cliente avrà un minimo di quindici giorni dalla data di ricezione delle informazioni su questa possibile modifica per presentare le proprie obiezioni. Spetterà a TRAQFOOD garantire che il successivo elaboratore presenti le stesse garanzie sufficienti per l’implementazione di misure tecniche e organizzative appropriate in modo che il trattamento soddisfi i requisiti del regolamento europeo sulla protezione dei dati. Se il responsabile del trattamento successivo non adempie ai propri obblighi in materia di protezione dei dati, il responsabile del trattamento iniziale rimane pienamente responsabile nei confronti del Cliente per l’adempimento dei propri obblighi da parte dell’altro responsabile.

21.3.3 Se gli interessati fanno richieste per esercitare i propri diritti a TRAQFOOD, queste saranno inviate al Cliente al ricevimento.

21.3.4 TRAQFOOD informerà il Cliente di qualsiasi possibile violazione dei dati personali entro un massimo di 16 ore dopo averne preso conoscenza tramite e-mail. Tale comunicazione sarà accompagnata da eventuale documentazione utile per consentire al Cliente incaricato del trattamento, se necessario, di notificare tale violazione all’autorità di controllo competente.

21.3.5 TRAQFOOD si impegna ad attuare misure tecniche e organizzative che garantiscano un livello di sicurezza adeguato al rischio, per quanto riguarda l’hosting dei dati.

22.1 Ciascuna Parte si impegna a non divulgare alcuna informazione riservata o qualsiasi elemento tecnico, commerciale o finanziario coperto dai segreti aziendali dell’altra Parte ea non utilizzare tali informazioni o segreti per scopi diversi dalla corretta esecuzione del contratto. Si astengono pertanto dal divulgarli, in qualsiasi forma, a qualsiasi titolo ea qualunque persona, salvo che a società appartenenti al loro stesso gruppo e che necessitino di conoscerle per l’esecuzione del Contratto. nel rispetto di questo impegno di riservatezza da parte del proprio personale, dei propri dipendenti, agenti e subappaltatori.

22.3 Questo obbligo di riservatezza non si applica, salvo prova scritta, per quanto riguarda le informazioni:
(a) che erano in possesso della parte ricevente prima della trasmissione da parte del proprietario; o
(b) che erano o sono diventati pubblicamente disponibili non per colpa della parte ricevente; o
(c) che la parte ricevente riceva in buona fede da una terza parte autorizzata a divulgarla; o
(d) che la parte ricevente si sviluppi in modo indipendente, senza l’uso di informazioni riservate ricevute ai sensi del presente Accordo.

22.4 Tuttavia, le Parti possono, nell’ambito rigoroso degli obblighi di legge ad esse incombenti, essere tenute, in applicazione della normativa vigente, a comunicare alle autorità competenti le informazioni riservate ricevute ai sensi del Contratto. In tal caso, si impegnano ad informare, il prima possibile, l’altra Parte della richiesta legale ad essa avanzata dall’autorità competente.

22.5 Questo obbligo di riservatezza sopravviverà per tre (3) anni dopo la scadenza o la risoluzione del Contratto, indipendentemente dalla causa e dall’autore.

22.6 Fermo restando quanto precede, il Cliente autorizza TRAQFOOD ad utilizzare qualsiasi dato inserito all’interno della Soluzione allo scopo di arricchire il Database Condiviso, ottimizzare la Soluzione, studi statistici, costituzione di offerte promozionali e promozione della Soluzione, anche a terzi. Questo diritto di utilizzo non è esclusivo, trasferibile e esente da royalty.

22.7 Il Cliente prende atto che i dati inclusi nel Database Condiviso non sono dati riservati.

23.1 Il Cliente rinuncia espressamente, durante la durata del Contratto e sei mesi dopo la sua scadenza per qualsiasi motivo, ad assumere o impiegare, direttamente o indirettamente, qualsiasi dipendente TRAQFOOD con funzioni relative alla commercializzazione e al funzionamento della soluzione.

23.2 Qualsiasi violazione di tale obbligo espone il Cliente a corrispondere immediatamente a TRAQFOOD un risarcimento pari alla retribuzione lorda degli ultimi dodici (12) mesi dell’interessato, maggiorata dei contributi del datore di lavoro, fatti salvi tutti gli altri danni legati alla natura. atti non concordati della persona interessata e del cliente.

24.1 Fatta salva l’applicazione delle altre disposizioni del Contratto, il Cliente accetta che TRAQFOOD possa, liberamente e senza preventiva formalità, subappaltare tutti o parte dei suoi obblighi ai sensi del presente contratto, sotto la sua responsabilità. In caso di subappalto, TRAQFOOD rimarrà l’unico responsabile del corretto adempimento degli obblighi assunti ai sensi del Contratto.

24.2 Il Cliente autorizza TRAQFOOD a citare il proprio nome e / o riprodurre il logo / marchio semi-figurativo o figurativo di quest’ultimo per la propria pubblicità all’interno dei vari materiali di marketing, documenti commerciali o sito web di TRAQFOOD, in qualsiasi forma e mezzo. Inoltre, i marchi e i loghi Mérieux NutriSciences e TRAQFOOD appartenenti a società del gruppo Mérieux NutriSciences, il Cliente si astiene dall’utilizzarli senza il previo consenso scritto di TRAQFOOD.

24.3 Il fatto che una delle Parti non si avvalga di nessuno degli obblighi di cui al Contratto non può essere successivamente interpretato come una rinuncia al beneficio dell’obbligazione in questione.

24.4 Il Contratto costituisce l’intero accordo tra le Parti e può essere modificato solo da un addendum da esse firmato. In caso di contraddizioni tra le clausole, prevarrà qualsiasi clausola designata dalle Parti come specifica.

24.5 Qualora una o più clausole del Contratto risultassero nulle o irrilevanti, saranno considerate non scritte e non invalideranno le altre clausole, a meno che non siano di natura essenziale e decisiva per una Parte.

25.1 IL PRESENTE CONTRATTO È SOGGETTO ALLA LEGGE FRANCESE.

25.2 In caso di controversia insorta durante l’esecuzione del Contratto, le Parti cercheranno, per quanto possibile, una soluzione amichevole.

25.3 In mancanza di un accordo amichevole, QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALLA VALIDITÀ, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE O SCADENZA DEL CONTRATTO SARÀ DI GIURISDIZIONE DEL TRIBUNALE COMMERCIALE DI PARIGI (ECCETTO LE NORME DI GIURISDIZIONE MATERIALE DI ORDINE PUBBLICO), NONOSTANTE LA PLURALITÀ DEI CONVENUTI IN GARANZIA COMPRESI PROCEDIMENTI DI EMERGENZA E CONSERVATIVI.